何回言っても同じミスをする人にどう注意すればいいかを教えて
接客業です
15回以上商品の入れ忘れをしたバイトの尻拭いをしているのですが、毎回「次は気をつけてね」「本当に多いから２度とないようにしてね」「お客様にも他の社員にも迷惑かかってるのちゃんと理解して仕事してね」と言ってきたのですが改善されません
忙しかったからと言い訳をされて頭に来たのでお願いします
15回以上商品の入れ忘れをしたバイトの尻拭いをしているのですが、毎回「次は気をつけてね」「本当に多いから２度とないようにしてね」「お客様にも他の社員にも迷惑かかってるのちゃんと理解して仕事してね」と言ってきたのですが改善されません
忙しかったからと言い訳をされて頭に来たのでお願いします
これ以上圧をかけても改善しないと思うので根本的な解決策を考える
商品を入れる時間が決まってるならその時間にアラーム鳴らすとか、いつでもいいなら来てすぐとか帰る前にやるとか
とりあえずその人が忘れないための具体的なアドバイスが必要なのかも
舐めてて言うこと聞いてないならまた別だけど、反省してるけどどうしても忘れちゃうならなにか原因があるはず
とりあえずその人が忘れないための具体的なアドバイスが必要なのかも
舐めてて言うこと聞いてないならまた別だけど、反省してるけどどうしても忘れちゃうならなにか原因があるはず
「
多分注意では直らない
（できるなら）クビにしたほうがいいくらいやる気や基礎的な理解力がないのでなければ、チェックリストを作るとか作業内容を徹底してパターン化するとか、本人の注意力に頼らない作業のやり方を構築するしかなさそう。うまくいけば他の人の負担も減って効率もアップするし。
商品の入れ替えからその人を外す
いちいちチェックするんなら二度手間だから最初からわかってる人に任せたほうがいい。
忙しいって言ってるんでしょ？ きっと他にやっていたい作業があるんですよ。
忙しいって言ってるんでしょ？ きっと他にやっていたい作業があるんですよ。
所詮バイト
追記ふたつとも読みました。
他部署に飛ばしてもらうかクビ以外ない気がします。
高齢の上司が完全に非があるのに絶対認めなかったり業務上も迷惑がかかっていたりしていて、その人が異動してから信じられないくらい平和になったので…
他部署に飛ばしてもらうかクビ以外ない気がします。
高齢の上司が完全に非があるのに絶対認めなかったり業務上も迷惑がかかっていたりしていて、その人が異動してから信じられないくらい平和になったので…
同士を募り上に直訴だ！
前職はこのやり方で似たような人を他現場へ異動(という名の監視強化)させることに成功した。
「「「「「マジでいると迷惑です」」」」」が本人以外の全職員から出た+怠慢の類の証拠ザクザクだったので上手くいったのかもしれないが……参考までに。
「「「「「マジでいると迷惑です」」」」」が本人以外の全職員から出た+怠慢の類の証拠ザクザクだったので上手くいったのかもしれないが……参考までに。
2週間入れ忘れなかったらご褒美あげる
一定期間入れ忘れしなかったらご褒美アゲル♥と言う。
出来たらなにか奢る。
何もらえるんだろ？って絶対気になるから無意識に注意するようになる。
それでまたミスしたら、またチャンスをあげて一定期間ノーミスを目指させる。
もし達成したらその頃には注意するクセがついてる。
出来たらなにか奢る。
何もらえるんだろ？って絶対気になるから無意識に注意するようになる。
それでまたミスしたら、またチャンスをあげて一定期間ノーミスを目指させる。
もし達成したらその頃には注意するクセがついてる。
追記2
忙しかったからという言い訳で頭に来たのは、自分のミスを反省せずに忙しかったらお客様からお金だけ頂いて商品を渡し忘れても仕方ないと開き直り、大きな商品を入れ忘れたのに重さで気付かないお客様が悪いと主張したからです。
忙しいことはミスをしていい理由にはならないとちゃんと伝えるために力を貸してください。
忙しいことはミスをしていい理由にはならないとちゃんと伝えるために力を貸してください。
人に待たれているとプレッシャーを感じすぎてしまう性格では？
店員が商品を中に入れて差し上げるということは、サービスを重視している業種なのでしょうか？人が待っている場面でよくミスをするということは、焦っているか、早くしなければ客が不愉快に思うと信じているのかだと思います。不安を吐露させたり、待っている客が気持ちよく過ごせる方法を一緒に考えるとよいと思います。
追記
お客様が注文された商品を注文通りに詰めてお客様と確認をしてから包装、包装済みならその箱を持ってきて会計をし、紙袋に入れてお渡しする仕事です。
詰め替えをすることは袋のサイズを間違えた場合以外なく、袋に入れるのはお客様からも見える作業台で行うことがほとんどです。
紛らわしくてすみません。
詰め替えをすることは袋のサイズを間違えた場合以外なく、袋に入れるのはお客様からも見える作業台で行うことがほとんどです。
紛らわしくてすみません。
投稿時は匿名コロッケくんで表示されます。
違う部署に回す