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2023-09-07 16:59:40
匿名さん
の質問
非公開
仕事で使うほんの些細なテクニックを教えて
お客様に「受付どこ？」と聞かれた場合、それがフロントでもお客様に合わせて「受付」という言葉を使う というようなささやかなテクニックが知りたいです。
遅れそうな時、実際に完了できそうな時間より少し長めに伝える
17時にはいけるな……と思ってるものでも「今日中には出せます！」と報告する、のような小技。ただでさえ遅れているのに、こっちが宣言した時間よりさらに遅れるのは印象が最悪だからです。言ってた時間より早く出来るように頑張ったんだな……と思われたいという小賢しさもあります。
「「技術的には可能です。なぜなら〜」のような反対の意味の単語が入った言い回しは避ける
他で通じるかわかりませんがほぼ不可能である事はきっぱりできないor難しいと伝えて、リスクが高いものは「リスクが高いので手前共としては〇〇をおすすめしますが、承諾頂ければお客様のご依頼された事もやるだけやります」と言った方が伝わります
忙しい人相手ほどメールは簡潔に
上の人ほど正確に丁寧にメールしたくなるけど、そんなの読む暇ないから、多少無礼でも（お手数おかけしますが〜とか省略しても）簡潔に伝えるようにしてる（勿論場合による）