新人に電話を取らせる日本の会社の方針をどう思うかが知りたい
日本の会社って練習もくてきで新人に電話を取らせるけど、海外では仕事で新人に用があることはほぼないので無意味だという考えらしい。
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「
時と場合による
日本と海外では形態が違うので比べる意味がないと思う
うちは少し特殊？な接客業だし客対応に繋がるからド新人はあまり取るなって方針
「どこの誰からか、誰宛てか、大まかな内容」は正確にメモするよう教育してるけど、折返したり呼び出したりと手間になのでなるべく上の人が取ってる
新人はリアル接客で鍛える
うちは少し特殊？な接客業だし客対応に繋がるからド新人はあまり取るなって方針
「どこの誰からか、誰宛てか、大まかな内容」は正確にメモするよう教育してるけど、折返したり呼び出したりと手間になのでなるべく上の人が取ってる
新人はリアル接客で鍛える
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時と場合による
得意不得意にもよるけどとれるようになった方がいいし、人名と取引先覚えられるし、敬語の練習にはなる。
かける側からしたら最初から分かる人に出てもらった方がいいというのはそう。
かける側からしたら最初から分かる人に出てもらった方がいいというのはそう。
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時と場合による
前職場は少人数かつ電話でも注文受けてたので業務的にそこが出来なきゃどうしようもないため積極的に取らせて練習してました。（電話対応の本社研修＋店舗OJTがある）電話が主に取引先か客から直で掛かってくるかで結構変わりそうですね
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あり
客対応ができなきゃ使い物にならないなら、ある程度のタイミングでやらせなければならない。新人に用があるかどうかではなく、受け答え方、そして臨機応変に対応できる力を育てています。
日本と海外では教育法が違うのは仕方ない。社会の仕組みが全く違うんだから。
日本と海外では教育法が違うのは仕方ない。社会の仕組みが全く違うんだから。
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あり
今の所まだ電話対応くらい出来たほうがいいのでは。
ただでも何もできないままでおかせるよりは、練習でもさせたほうが猫の手よりマシ?ということにもなるかもだし。
つか、電話対応なんて慣れりゃ小学生でもできる。
ただでも何もできないままでおかせるよりは、練習でもさせたほうが猫の手よりマシ?ということにもなるかもだし。
つか、電話対応なんて慣れりゃ小学生でもできる。
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あり
電話交換手をかますことで、忙しい上の人の時間を無駄にしない。
あとそのときに気づいて偉くなってもゆっくり社名を言ってくれる人になると、電話交換手的には嬉しい。
あとそのときに気づいて偉くなってもゆっくり社名を言ってくれる人になると、電話交換手的には嬉しい。
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あり
今の新人が電話を取らなければ、どんどん新人が入ってきて上の立場になった時に誰が取るのか？もう自分が新人だった頃の上司はいないんだし、誰も初心者で取れません対応できませんじゃお話にならない。海外と日本では採用や仕事の仕方も違うし、そこを比べても意味がないのではないかなと思う。
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時と場合による
対応はできるようになっておいて絶対損はしないけど、全部取らせなくても良くない？とは思う。手が離せなかったときに「早く出てね」とか言われて超イラッとしたことある。
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投稿時は匿名コロッケくんで表示されます。
あり
日本は会話能力低くても雇うから、他社や客先との会話を練習させる意味はあると思う