新人に電話を取らせる日本の会社の方針をどう思うかが知りたい
日本の会社って練習もくてきで新人に電話を取らせるけど、海外では仕事で新人に用があることはほぼないので無意味だという考えらしい。
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時と場合による
うちは少し特殊?な接客業だし客対応に繋がるからド新人はあまり取るなって方針
「どこの誰からか、誰宛てか、大まかな内容」は正確にメモするよう教育してるけど、折返したり呼び出したりと手間になのでなるべく上の人が取ってる
新人はリアル接客で鍛える