丁寧にフィードバックする
職場の文化も仕事の進め方も社内ツールも技術面も何もかも新人は知らないものだし、事前に先回りして全て残らず教えるのは不可能だなってことで、失敗を前提とする方針です。
失敗した時点でどのへんがよくなかった、次からこうしてほしい、をフィードバックしてます。その際に怒らないようにしてます。失敗が前提なので
失敗した時点でどのへんがよくなかった、次からこうしてほしい、をフィードバックしてます。その際に怒らないようにしてます。失敗が前提なので
「
自分がしてほしかった内容です
説明するときに一気に説明しないよう、相手の相槌やメモの様子を見ながら、ゆっくりと話す。
説明の前に「これから○○の仕事の△△の部分のやり方を説明しますね」と伝える。(全体像を先にざっくり伝える)
どこまでなら理解できているか、わからない部分は具体的にどのような部分かなどを毎回確認する。
説明の前に「これから○○の仕事の△△の部分のやり方を説明しますね」と伝える。(全体像を先にざっくり伝える)
どこまでなら理解できているか、わからない部分は具体的にどのような部分かなどを毎回確認する。
説明したらとりあえずやらせてみる
新人の時は｢分からない事が分からない｣パターンが多いからとりあえずやってみて分からない事があればすぐに何でも聞いてねスタンスでいる
1
分からないことへの共感を示す
ただ一方的に説明するよりは、笑いながら「ここねー、わかりにくいんだよねー、自分も何度も先輩に確認したし、わからなかったらすぐ聞いてね」と添えながら話をすると、相手も質問しやすくなるんじゃないかと思います。
あとは先に簡単でもいいのでマニュアルを用意してあげると、口頭説明が苦手でもなんとかなります
あとは先に簡単でもいいのでマニュアルを用意してあげると、口頭説明が苦手でもなんとかなります
2
質問させる環境を整える
ウェルカムと口で言っても本当に質問に来てくれないので、どういう形(何をして何を知りたい何までは分かったなど)・どういうタイミングで質問してくれまで言わないと、研修後も大変でした……
あと説明するときは、先に概要や全体像を伝えてから詳細を説明するようにしてます
あと説明するときは、先に概要や全体像を伝えてから詳細を説明するようにしてます
1
投稿時は匿名コロッケくんで表示されます。
自分が思ってる倍ゆっくり
できる限り「ゆっくり」を意識してます。
早口だとそれだけで威圧感あるし、相手も焦ってしまうと思うので。
自分が理解してることって、自分で思ってるより早口で説明してしまうから、ゆっくり喋るのを意識してます！