この質問への回答はすべて匿名投稿になります。
2023-04-14 10:01:24
匿名さん
の質問
非公開
これはクレームを入れていいのかを教えて
検査結果が出たら連絡します、と言われて連絡先と一緒に｢午後4時過ぎにかけてください｣と書いて口頭でも言ったのに3時頃にかかってきたので たまたま午後休だったから出れたものの…
以前も4時過ぎにお願いします(※時間の都合を訊かれた)って言ったらお昼すぎにかかってきて仕事で出れませんでした
以前も4時過ぎにお願いします(※時間の都合を訊かれた)って言ったらお昼すぎにかかってきて仕事で出れませんでした
クレーム言ってもいい
… 5（35.7%）
次出れない時間にかけてきたらする
… 5（35.7%）
その他(※コメント書いてください)
… 4（28.6%）
クレームしない方がいい
… 0（0%）
その他(※コメント書いてください)
折返し電話して向こうが出ないとかなら言ってもいいかなというレベル
折返し電話して対応してくれるならそうすればいいだけですし、
係の人もきっと忙しいんでしょう。
出れない時間の電話は「こっちの準備は出来ました！あなたの都合のいいタイミングで電話くれたらいつでも対応しますよ！」のサインだと思ってます。
折返し電話して対応してくれるならそうすればいいだけですし、
係の人もきっと忙しいんでしょう。
出れない時間の電話は「こっちの準備は出来ました！あなたの都合のいいタイミングで電話くれたらいつでも対応しますよ！」のサインだと思ってます。
「クレーム言ってもいい
それと同時に何故その時間にお願いしてるのかも言うべき。仕事で出れないからと言えば、わざわざその時間に向こうもかけてこないと思う。
その他(※コメント書いてください)
質問した者です
どの回答も｢まさにそうなんですよ〜！👈｣｢言われてみればたしかにそうかも👀｣と思いながら見させていただきました！
今日結果を聞きに行くので、仕事だから早い時間は困ることを伝えようと思います(とにかく優しく…)
ありがとうございました！
どの回答も｢まさにそうなんですよ〜！👈｣｢言われてみればたしかにそうかも👀｣と思いながら見させていただきました！
今日結果を聞きに行くので、仕事だから早い時間は困ることを伝えようと思います(とにかく優しく…)
ありがとうございました！
1
その他(※コメント書いてください)
時間聞いた人(受付?)と電話かけてくる人が違うと仮定
・後者は4時過ぎの電話が難しいのかもしれない
・前者がぼんくらで、時間指定同様、クレームも共有されなさそう
ので、クレームじゃなくて次に後者と直接or他の受付の人と話す機会があった時に相談かな…
・後者は4時過ぎの電話が難しいのかもしれない
・前者がぼんくらで、時間指定同様、クレームも共有されなさそう
ので、クレームじゃなくて次に後者と直接or他の受付の人と話す機会があった時に相談かな…
クレーム言ってもいい
4時以降にかけてって伝えてありますが、なぜこの時間にかけてきたんですか？って詰めても良いレベル。
時間を聞いた人と電話してくる人が別人だったとしても、情報共有が全く出来てない時点で会社組織として信用ならない
時間を聞いた人と電話してくる人が別人だったとしても、情報共有が全く出来てない時点で会社組織として信用ならない
クレーム言ってもいい
向こうから時間の都合を聞かれた上でそれを守ってくれてないみたいだし、そもそも時間の指定をしてもあまり意味がないのか、折り返し前提で不在着信だけでも残す方針なのか聞いてみるだけでもいいと思う
その他(※コメント書いてください)
私なら次の時に、やんわり「仕事中は電話いただくと困るので、4時より早い時間にはかけないでください」と伝えて、それでダメなら