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2024-01-25 22:17:55
匿名さん
の質問
非公開
店舗側のミスによる返金対応で最も穏便に済んだであろう方法を教えて
従業員のミスでお金を多く払わされてると電話が
法律の関係で私が店を空ける事ができず、当日中の返金希望ならレシート持参で来店して頂きたい旨を伝え、翌日なら自宅へ伺える話をする所で店へ向かうと電話を切られました
そして来店された際「家まで返しに来いよ。お前の事を本社に言うからな」と
これどうすりゃいいの
法律の関係で私が店を空ける事ができず、当日中の返金希望ならレシート持参で来店して頂きたい旨を伝え、翌日なら自宅へ伺える話をする所で店へ向かうと電話を切られました
そして来店された際「家まで返しに来いよ。お前の事を本社に言うからな」と
これどうすりゃいいの
クレーム対応でもできることできないことがある
返金が終わって一区切りついた状態のお客さんに本社にクレーム入れる熱量が残ってるか微妙だけど、一応こういうトラブルがあってクレーム入るかもしれませんって上に報告しておくと良いと思います。