どこの店舗でもというわけではないが、遅れるのはよくあること
しかし、その遅れた分だけ期間が延びることもよくある。
主さんの場合、電話でも訊いていたのだからコンビニ側に非がある。
対応したのがバイトさんだったとしても報連相はきっちりしておくべきだし、誤りがあったら詫び電を入れるべき。