上司から取引先の上司に苦情を伝えてもらう。可能なら担当者を変えてもらう
人の価値観は変えるの大変なので、向こうの担当者を変えてもらう、もしくはこちらの担当者を部署で一番怖い人に変えてもらうのが楽な気はします…。