私は「『なにがわからないか』すらわからない」って言ってる。長いな
プロのほうもユーザーの被った状況を正確に推測できるわけじゃないから、例えば「左足ブレーキで乗った時だけ激しいノッキングを起こす車」「寒冷地でだけ発生するゲームのバグ」等の手元で起きにくい問題は対応が難しかったりする。