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客にいちいち余計なこと言いたがる人
よく客怒らせてた人いたなあ
惣菜ばかり買わずにもう少し自炊しなよーみたいに言って。
買った本人が食べるとは限らないのに。
惣菜ばかり買わずにもう少し自炊しなよーみたいに言って。
買った本人が食べるとは限らないのに。
注意された時に言い訳がまず出る人
明らかに接客態度が悪くて指摘されてるのに「いや自分コミュ障なんで…」とか「でもさっきのお客さんも感じ悪く無いですか?」みたいな人
意固地になっちゃう人
全員に同じように接客するんじゃ上手くいかなかったりするので、マニュアルと違う対応をした時にそう動いた理由が理解できない人には難しいと思う
ある程度の柔軟性や他人への諦めがないと追い詰められちゃう
ある程度の柔軟性や他人への諦めがないと追い詰められちゃう
真面目な人
人間なんて不完全で意味不明な生命体の相手をするのに、マニュアルなんか守ってられるわけないだろ
真面目な人間はマニュアル通り動いてこなせる仕事に就け
真面目な人間はマニュアル通り動いてこなせる仕事に就け
年配や子供嫌いな人
マニュアル通りにしかできない
マニュアル通りの行動をする客なんてほとんどいない、マニュアル外の客にどれだけ柔軟に対応できるかのアドリブ力が物を言う。
クソ真面目に考え過ぎる人