話してくれるまで待つ。話してくれたらTALKの原則を守る。
https://style.nikkei.com/article/DGXMZO28299330Z10C18A3000000?page=3
なんか良い事言わなきゃと思いがちですが、それよりも聞くことに重きを置いてあげてください。
話してくれるまでは、ただ味方であることを伝えてあげてください。