患者が詰まってない時間帯に行く
私も通院中ですが待合室に人が少ない日は聞き取りが多かったりするので、その話が治療に絶対必要だと感じてるならその旨を伝えた上で空いてる時間帯に予約をとってみては。
あとは回答者さんの多くが言う通り転院でしょうか…