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2022-10-31 03:53:33
匿名さん
の質問
非公開
クレーマーが来たらクビにならない範囲でやりたい対応をアゲて
クレーマー大発生の日曜日にシフトを入れざるを得なくなって二週連続で客に怒鳴られました。いい対応のレパートリーを増やしたいです。
「店長呼びますね！でしばらく放置
店長本当に呼んでもいいし。
私はアルバイトのときクレームには全部店長呼んでたな。
バイトの時給でクレーム対応とか割に合わないし、答えられないことも多いから。
私はアルバイトのときクレームには全部店長呼んでたな。
バイトの時給でクレーム対応とか割に合わないし、答えられないことも多いから。
一切謝らずに論破
間違った解釈で「待たされている！」とキレられたことがあるので、一切謝らずに(本当にこちらに非はなかったので)実際に言い負かしたことがある
その後は、後を引かないようにまじでにこやかに対応したらしっぽ巻いて帰りました ざまあみろ
物を売るわけではない医療機関なので出来たことかもですが
その後は、後を引かないようにまじでにこやかに対応したらしっぽ巻いて帰りました ざまあみろ
物を売るわけではない医療機関なので出来たことかもですが
クレーマーに過剰共感する
文句全部に、そうですよね！実は私もそう思ってました！って答える
自分の事言われたら、そうですよね！私なんかが…！って悲劇のヒロインっぽくやる
自分の事言われたら、そうですよね！私なんかが…！って悲劇のヒロインっぽくやる
演劇を楽しむ
継母にいじめられるシンデレラ役をいくら演じても病んだりはしないので。
ああ、なんて私は不幸なの！神様はどうして私に困難ばかりを与えるの！？こんな気持ちでテキトーに相槌うって相手してやってたらいつの間にか終わってます。
ああ、なんて私は不幸なの！神様はどうして私に困難ばかりを与えるの！？こんな気持ちでテキトーに相槌うって相手してやってたらいつの間にか終わってます。
クレーマーを社会的に正当な方法でぶちのめすところを想像してノートにまとめる
あ、こういうこと言われたから本来警察呼んで恐喝扱いにでからなぁとか、これ侮辱罪じゃね……？とかを調べてノートにまとめておくと、「良いネタが来たなぁ〜」と少しは思えるかもしれません。
ただ、基本はその場でさっと対応できること以外は責任者に丸投げでいいと思います。
そのための責任者ですから…
ただ、基本はその場でさっと対応できること以外は責任者に丸投げでいいと思います。
そのための責任者ですから…
馬鹿でかい声で賛同
わかりますううう！！！
否定したらさらにキレるし、声で小さいと舐められるので。