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2022-10-16 21:26:59
匿名さん
の質問
非公開
名指しで本社クレームを入れられた時、どう対応すべきかを教えて
一つのレジに一列に並んでもらい、順番に2レジ3レジへと倒していくというやり方の店舗で働いています。今日そのやり方に関して不満を持った顧客が、お前名前は何だ、本社にクレームを入れると言ってきました。(解答欄に追記)
先に店長にクレームが入るかもしれないと言ってしまう
本当にクレームが入って本社から情報が降りてきた際に、何も知らずにクレームの概要を聞くのとあーあの件ねって思いながら聞くのでは結構心象が違うと思いますよ
追記
一応社員にこういう事があったと報告はしました。その顧客に怒られた結果退勤時間を大幅に過ぎてしまったのですぐ帰宅しましたが……
他にすべき事、これからやるべきことなどはあるでしょうか?このような事は初めてで何も分かりません……
他にすべき事、これからやるべきことなどはあるでしょうか?このような事は初めてで何も分かりません……
別に気にしなくてもいい。
ただ、対応してくれた社員の方に一言お礼した方が印象良いですね。