威圧的にならない接客を教えて
たまに接客をするんだけど、対応が威圧的すぎると言われてしまう...
全くそうしてる意識がなく改善のしようがないので、威圧的にならない接客のし方を教えて下さい
全くそうしてる意識がなく改善のしようがないので、威圧的にならない接客のし方を教えて下さい
口角を上げて目尻を下げる
メラビアンの法則というものがあります。人間は話の内容より声のトーン、それ以上に外見で印象を受けているというものです。つまり細かいことは無視して、ただニコニコしていれば印象は良くなります。マスクだと口は見えませんが、口角を上げると声も明るくなるため効果が期待できます。元々の顔立ちが般若の場合は無理です
「
人の話をさえぎらない
なにかを説明する仕事の場合、質問の途中で回答が思い浮かんでも、一旦向こうの話を聞ききってから返し始めると優しい人ポイントが上がる。
「ですから」や「先ほども申し上げましたが」は丁寧に見えて結構きつい言い回しなので非推奨。相手に非があると思わせない立ち回りをすると怒られ率が減ります。ご参考ください。
「ですから」や「先ほども申し上げましたが」は丁寧に見えて結構きつい言い回しなので非推奨。相手に非があると思わせない立ち回りをすると怒られ率が減ります。ご参考ください。
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見た目も考えてみる
眉毛の書き方が釣り眉気味、アイラインもはね上げタイプだと大抵キツく見られちゃうかもです。