まずは運営に問い合わせしてください
ちなみに有料なので注意してください
一応登録しなくても質問自体はできるようですが
聞き放題プランに登録していないと、質問文1文字あたり500円の料金が発生します
請求を無視すると違約金が発生しますので、必ず料金は支払いましょう