聞いてくれるだけで十分
本当は安らげるはずの場所が苦しい、自分の家族が普通かどうかがわからない、そういう人はとにかく他の人に聞いてもらえるだけでも救われる部分があると思います。そうか、大変だねと言ってくれたらそれで十分なんじゃないかな。